リカレント教育
キャリアコンサルタントインタビューvol.4 顧客・部下へも接し方が180度変わったー職場の仲間に支えられた合格
「上司による一方的な指示」では、もはや部下は育たない時代。今、マネジメント層に求められているのは、相手の自発的な気づきを促す「コーチング」や「キャリア支援」のスキルです。厚生労働省が推進する「キャリアコンサルタント10万人計画」の背景もあり、組織内での対話の質を変えるためにこの国家資格に挑むリーダーが増えています。
ヒューマンアカデミー株式会社では、ヒューマングループのバリュープロミスである「SELFing」の考え方に基づき、お客様一人ひとりが自分らしさをカタチにするための支援を行っています。お客様に最適なキャリア相談を提供するために、各拠点のスタッフ全員が国家資格であるキャリアコンサルタントを取得することを目指しています。
ヒューマンアカデミーでは、入社3か月以上の社員が、開講講座を無料で受講できる「Huan Academy SELFing College」などの制度があり、社員の資格取得を手厚く支援。あらゆるステージのお客様の「SELFing」を継続的にサポートできる人材育成に注力しています。今回は、ヒューマンアカデミーで長年校舎のマネジメントに携わってきた今井さんに働きながら学ぶリアルな苦労と、資格がもたらした自身の変化について詳しくお話を伺いました。
今井さんが資格を取得しようと思ったキッカケは何ですか？
会社として、「生徒さんをより深くサポートするために全員が国家資格を持とう」という方針がありました。当時、すでに現場で受講相談や就職支援を長年行っていましたが、私は比較的早い段階で『次は私が受けます』と立候補したんです。
これまでは自分なりの工夫や、生徒さんと一緒に調べるというスタンスで対応してきました。もちろんそれも大切ですが、一度ちゃんとロジカルに学び直して、自分の経験と理論がどう繋がるのかを確かめてみたかった。それが興味を持った一番の理由です。
働きながらの資格取得にむけて取り組んだことや、特に大変だったことはなんですか？
学科試験の学者名がなかなか覚えられなくて......最後は顔を描いて覚えるという強行突破に出ました（笑）。
しかし、一番の財産は「仲間の存在」でした。論述やロープレの対策では、すでに合格していた部下や他拠点のメンバーが本当に力になってくれたんです。LINEで書いた回答を送ると細かく添削してくれ、雨の日の仕事帰り、バスが終わって歩いている私に電話でロープレに付き合ってくれたメンバーもいました。
また、ヒューマンアカデミーの受講生として「オンラインクラス」で、中部エリアの仲間と繋がれたのも大きかったです。10回の授業の合間にオンライン飲み会をしたり、合格後も情報交換をしたり。講師の方も実務経験が豊富で、自分のスペックではなく学びをどう活かすかという視点で指導してくれました。自分が受講生として受講経験したことで、学ぶ方の不安や楽しさが身をもって理解できるようになったのは大きな収穫です。
実際に学びを深めていく中で一番驚いたのは、自分がいかに『早く解決してあげよう』という思考に偏っていたかということです。これまでは、悩んでいる受講生さんに対し、アドバイスをして早く答えを出すのが正解だと思っていました。しかし、キャリコンの学びでは『お客様自身が自発的に気づきを持つこと』にこそ価値がある。その伴走者としての役割を知り、自分の中の価値観がガラリと変わりました。先に合格していた部下たちからも『今井さん、解決しちゃいけませんよ』と厳しく指導（笑）を受けながら、一緒に悩む、寄り添うというスイッチの切り替えを練習し、面談の質が変わっていきました。
資格取得後もご自身に変化はありましたか？
相手がハッと気づいた瞬間のリアクション。それを見たとき、あ、自分で答えが出せたんだな、キャリコンの学びが活きたな、と実感します。以前ならスルーしていた相手の機微に気づけるようになり、対話そのものが面白くなりました。
また、共に働くスタッフへの接し方にも変化がありました。アドバイスをすることだけが上司の役目ではない。相手が自発的に気づくのを待つ大切さを知ったことで、マネジメントの幅が広がったと感じています。スタッフのキャリアアップを支援する際も、本人のやりたいことや特性をより深く考えられるようになりました。
さらに名古屋、新宿、千葉、横浜、浜松......と拠点を移る中で、その都度、役割や規模に合わせた能力が求められてきました。偶然の異動や役割変更を、学びによってチャンスに変えていく。それが私のキャリアでした。資格を取ったことで、これまでの経験を肯定でき、次のステップがより楽しみになりました！
最後に、これからヒューマンアカデミーで資格取得を目指したり、ともに働くことになるかもしれない方へメッセージをお願いします！
学ぶことは、自分をパワーアップさせてくれる最高に面白い体験です。特に教育の現場にいる私たちは、学ぶ方の気持ちを理解することが仕事の質に直結します。ヒューマンアカデミーには、学んだことをすぐに仕事でアウトプットできる環境があります。「自分の成長が誰かの人生の転機に繋がる」。そんな手ごたえを、ぜひ一緒に感じてほしいですね。
※2026年3月に取材した内容に基づき、記事を作成しています。
部署・講座名等は取材時のものとなります。
ヒューマンアカデミーキャリアコンサルタント養成講座 https://haa.athuman.com/academy/career/
ヒューマンアカデミー 名古屋校：https://ha.athuman.com/school/
